Aviación Digital, Sp.- En el marco de Fitur 2025, Gonzalo Lorente, Deputy Manager del Centro de Coordinación de Operaciones (OCC) de Vueling, ofreció una entrevista a nuestro medio, Aviación Digital, para introducirnos en el funcionamiento de esta pieza esencial de cualquier aerolínea.
Con un equipo operativo las 24 horas, 365 días al año, el OCC supervisa 700 vuelos diarios, priorizando la seguridad, la puntualidad y la sostenibilidad. “Nuestra misión es garantizar la seguridad de las operaciones y el bienestar de pasajeros y tripulantes”, afirmó Lorente.
El OCC de Vueling, cuenta con un equipo multidisciplinario de 60 a 70 personas que trabajan en turnos para coordinar seis departamentos clave de la compañía. Entre ellos destaca el Maintenance Operations Control (MOC), encargado de resolver incidencias técnicas y garantizar que las aeronaves estén siempre operativas. Otro departamento fundamental es el de Planificación Táctica, creado hace cuatro años para anticipar operaciones con hasta 10 días de antelación, optimizando rutas y reduciendo emisiones hasta en un 20%.
“El compromiso de Vueling con la sostenibilidad se refuerza con herramientas tecnológicas avanzadas. Utilizamos software de optimización de rutas que selecciona trayectorias más eficientes, y además contamos con desarrollos internos que minimizan las emisiones”, explicó Lorente. Este esfuerzo está alineado con el objetivo del grupo IAG de alcanzar emisiones netas cero para 2050.
Como utiliza el Machine Learning Vueling
Lorente destacó el uso de predictores de retrasos basados en patrones históricos que son utilizados por su Machine Learning (ML).
El ML analiza grandes volúmenes de datos históricos, como patrones meteorológicos, tráfico aéreo y eventos operativos, para prever posibles retrasos. Esto permite a las aerolíneas como Vueling tomar decisiones anticipadas, reprogramar vuelos o ajustar horarios, minimizando el impacto en los pasajeros. Por ejemplo, si un aeropuerto como Gatwick enfrenta niebla frecuente, los modelos predictivos pueden ajustar las operaciones para evitar contratiempos.
Mediante algoritmos de aprendizaje automático, se procesan datos en tiempo real, como vientos en altitud, espacio aéreo disponible y consumo de combustible, para determinar las rutas más eficientes. Esto no solo ahorra costos operativos, sino que también reduce las emisiones de carbono, alineándose con objetivos de sostenibilidad.
La importancia del OCC en una compañía aérea
El OCC es una de las áreas menos conocidas por el público, pero es vital para el funcionamiento de una aerolínea. Mientras los pilotos y tripulación ejecutan el vuelo, el equipo del OCC coordina todo lo necesario para que la planificación del vuelo se desarrolle dentro de unos niveles aceptables de seguridad, cumpliendo con las regulaciones y de manera eficientemente.
Esto también incluye, desde la gestión de slot, prever retrasos, solucionar incidencias, como puede ser el desvío a un avión al alternativo, un AOG, y de manera resumida todo aquello que pueden afectar a la operativa de la compañía.
Esperamos poder visitar próximamente el OCC de Vueling en Barcelona. Promete ser una experiencia que permita al público conocer de cerca el trabajo esencial que mantiene en movimiento a una de las principales aerolíneas de España. En palabras de Lorente, “es un trabajo masivo, pero poco visible. Queremos que la gente entienda su importancia”. Para quienes asistan a Fitur, Vueling se encuentra en el pabellón 10 con una innovadora experiencia interactiva para los visitantes.
