La Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, anima a los viajeros a reclamar la devolución de sus billetes en vuelos cancelados por las huelgas. Ante la huelga general convocada hoy en Italia y la huelga de pilotos de la compañía Air Europa a partir del 22 de septiembre, ASGECO Confederación emite el siguiente comunicado:
La Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, anima a los viajeros a reclamar la devolución de sus billetes y el reembolso de cualquier gasto que pudiesen acarrear las cancelaciones o los grandes retrasos en los vuelos con motivo de las diferentes huelgas que están teniendo lugar en septiembre. ·
Además, en casos de cancelación o grandes retrasos, las compañías aéreas están obligadas a proporcionar un transporte alternativo lo más rápido posible si así le conviene al viajero, aunque en este caso no se tendría derecho a la devolución del precio del billete. ·
Por tratarse la huelga de una "circunstancia extraordinaria", la reclamación está justificada en virtud del Reglamento (CE) 261/2004, aunque los viajeros no tendrán derecho a una compensación por daños y perjuicios. Ante la situación de caos aéreo que ya está generando la huelga general convocada hoy en Italia, ASGECO Confederación considera que ante todo deben protegerse los derechos de los consumidores y usuarios y para ello habilita un correo electrónico, consultas@asgeco.org, para asesorar e informar a los posibles afectados.
ASGECO Confederación aconseja a los afectados que dejen constancia de la reclamación en el aeropuerto el mismo día en que se produzca la incidencia, a través de las hojas de reclamación de las compañías aéreas o de la propia AENA. Para más información sobre los procedimientos de reclamación en el sector aéreo, puede visitar el sitio web www.noclamesreclama.org
