Aviación Digital, Sp.- En plena carrera del sector por simplificar la compra y mejorar la conversión digital, Vueling ha enseñado en Barcelona un giro relevante: pasar del “buscador de vuelos” tradicional a una conversación por voz capaz de proponer destinos y llevar al usuario hasta una propuesta de reserva.
Según la información facilitada por la compañía, Vueling ha presentado en MWC Barcelona (Mobile World Congress, MWC) una nueva experiencia basada en inteligencia artificial (IA) generativa que permite planificar y reservar un viaje mediante reconocimiento de voz, además de recibir recomendaciones personalizadas de destinos y combinaciones de vuelos en función de preferencias como presupuesto, duración o tipo de escapada.
Qué es “Eli” y qué cambia en el proceso de compra
La herramienta, denominada Eli, se describe como un buscador inspiracional que permite interactuar con la aerolínea en lenguaje natural. La promesa operativa es doble:
- Descubrimiento: sugerir destinos, experiencias y combinaciones de vuelos adaptadas al perfil del cliente.
- Conversión: avanzar en la reserva generando una propuesta de viaje que el usuario puede confirmar para completar posteriormente la compra.
En términos de diseño de producto, Vueling plantea una transición desde un flujo de búsqueda rígido (origen/destino/fechas) hacia un servicio “conversacional, abierto y flexible” para explorar su red.
Vueling indica que es la única aerolínea presente en el espacio expositivo “Aeropuerto del Futuro” del MWC26 y que realizará pruebas piloto durante los días del congreso (2–5 de marzo)
