Aviación Digital, Sp.- Turkish Airlines ha anunciado una colaboración con Google para incorporar al proceso oficial de recuperación de equipaje los enlaces de ubicación generados desde la nueva función “compartir ubicación del objeto” de Google en Find Hub. El objetivo: reducir tiempos de búsqueda en casos de equipaje extraviado o con retraso, permitiendo al pasajero compartir con la aerolínea una URL segura que muestra la localización del accesorio de seguimiento asociado a la maleta.
Qué cambia en el proceso de equipajes: enlace seguro y trazabilidad temporal
La novedad se apoya en la nueva capacidad de Find Hub para generar un enlace único que el pasajero puede facilitar al personal de equipajes de Turkish Airlines durante la tramitación de una incidencia. Desde la app, el usuario selecciona el artículo y pulsa “share item location” (“compartir ubicación del objeto”) para crear la URL.
Google señala que el diseño prioriza la privacidad: el usuario puede detener el compartido en cualquier momento, los enlaces caducan automáticamente a los siete días y la compartición se desactiva cuando el sistema detecta que el objeto ha vuelto con su propietario; además, los datos de ubicación se cifran.
Integración operativa: Turkish Airlines “acepta” enlaces Find Hub en la recuperación
Según la información publicada por Google y medios que han cubierto el lanzamiento, más de una decena de aerolíneas, incluida Turkish Airlines, ya aceptan ubicaciones de Find Hub como parte de sus procesos de recuperación de equipaje, con previsión de ampliación a más compañías.
En paralelo, Turkish Airlines mantiene su canal propio para gestionar incidencias, con formularios y trazabilidad del expediente desde su web de “baggage issues” (incidencias de equipaje).
¿Qué es Google Find Hub? Es la app/red de Google para encontrar dispositivos y objetos con trackers compatibles, mostrando su ubicación en un mapa.
¿En qué consiste “compartir ubicación del objeto”? Si una maleta se retrasa o se extravía, el usuario puede tocar “Share item location” en Find Hub y generar una URL única y segura con la ubicación del objeto, que luego se copia y se pega en el canal de incidencias de la aerolínea (web o app). El enlace se puede desactivar en cualquier momento y, como medida de privacidad, caduca automáticamente (a los 7 días o antes si el sistema detecta que el objeto ya ha vuelto con su propietario), con datos de ubicación cifrados.
