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diciembre, jueves 8, 2022

Air Europa facilita la gestión de las reservas a las personas con dificultades de aprendizaje

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Aviación Digital, Sp.- Coincidiendo con el día Internacional de la dislexia, Air Europa, la división aérea del grupo Globalia, ha firmado un acuerdo de colaboración con DISFAM, la Asociación Iberoamericana de Dislexia y Familia, para que, a la hora de realizar la gestión de las reservas, se tengan en cuenta las especiales circunstancias que concurren en las personas con este trastorno y otras dificultades específicas de aprendizaje.

Esta iniciativa hará más sencillo no solo las gestiones con la aerolínea, sino que los pasajeros que cuenten con el Pasaporte DEA (Dificultades Específicas del Aprendizaje) queden exentos de abonar una posible penalización, en el caso de tener que realizar cualquier modificación de su reserva por haber cometido algún error. Es una práctica que viene siendo habitual en personas con este tipo de trastorno que una vez realizada la reserva tienen que enfrentarse a la necesidad de modificar sus billetes o no poder viajar, por algunas razones como, escribir mal nombres y apellidos, comprar billetes a la inversa del trayecto deseado, o escoger una fecha incorrecta en el calendario a la deseada.

Por tanto y gracias a este acuerdo, las personas con Dificultades Específicas de Aprendizaje que dispongan del Pasaporte DEA (acreditación oficial para la identificación de dichos trastornos), podrán ponerse en contacto a través del Call Center de Air Europa y solicitar las modificaciones oportunas sin penalización de ningún tipo.

Una iniciativa que ha sido aplaudida por el presidente de DISFAM y secretario general de la Federación Española de Dislexia (FEDIS), Iñaki Muñoz, que ha agradecido a la aerolínea su total disposición y compromiso con las personas con dificultades de aprendizaje, al afirmar que “el protocolo establecido por Air Europa para subsanar estos errores tan comunes que pueden cometer las personas con dislexia a la hora de realizar una reserva, es una gran noticia para nuestro colectivo y demuestra la sensibilidad y la gran implicación de la aerolínea con este tipo de causas con la que llevamos años colaborando”.

Ayer sábado 8 de octubre, Air Europa ha participado un año más en el Día Internacional de la Dislexia, iluminando de color turquesa la cabina de un Boeing 787 Dreamliner que cubrirá la ruta Madrid-Nueva York.

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