Aviación Digital, Sp.- Iberia ha anunciado la transformación de su programa de fidelización, que pasa a llamarse «Club Iberia Plus«, con el objetivo de ofrecer más ventajas y facilidades a sus clientes. La compañía, que fue pionera en la creación de un programa de fidelización en Europa en 1991, introduce una serie de cambios clave que buscan premiar no solo la distancia recorrida en vuelos, sino también el gasto y la interacción con sus socios comerciales.
Entre las principales novedades, destaca el nuevo sistema de acumulación de puntos élite, que ahora se basará en el gasto realizado en billetes y servicios adicionales, en lugar de la distancia recorrida. A partir de ahora, cada euro gastado equivaldrá a un punto élite, con bonificaciones especiales para quienes viajen en cabinas premium o tarifas superiores.
Además, Iberia ha ampliado la lista de socios con los que los clientes podrán sumar puntos, incluyendo bancos, hoteles y otras empresas aliadas.
Otra gran innovación es la creación de nuevas categorías dentro del programa de fidelización. A las tradicionales Clásica, Plata, Oro y Platino, se suman ahora «Platino Prime» e «Infinita Prime«, con beneficios exclusivos como embarque prioritario especial, más disponibilidad de ascensos de clase y mayor acumulación de puntos.
Durante la presentación a cargo de Beatriz Guillén, directora de Ventas Globales y Loyalty y María Jesús López Solas, Directora Comercial de Clientes, de desarrollo de red y alianzas, aseguraron que el objetivo de estos cambios es hacer el programa más justo y accesible para todos los clientes, permitiendo que aquellos que interactúan con los socios del programa también se beneficien. «Queremos que nuestros clientes se sientan realmente recompensados por su fidelidad, no solo por volar con Iberia, sino también por utilizar nuestros servicios y los de nuestros socios«, afirmaron.
Los cambios entrarán en vigor el 1 de abril de 2025, aunque los clientes que ya hayan acumulado puntos bajo el sistema anterior conservarán sus beneficios hasta el final del periodo de validez de su estatus actual.
La aerolínea también anunció mejoras tecnológicas para facilitar la gestión de beneficios, incluyendo una plataforma digital para la solicitud de ascensos de clase y una mayor disponibilidad de plazas para canjear Avios en vuelos.
Con esta renovación, Iberia busca consolidar su posición como una de las aerolíneas líderes en fidelización en Europa, adaptando su programa a las necesidades de los viajeros modernos y ofreciendo más incentivos para su clientela habitual.
