Emirates, una aerolínea de altos vuelos con la nueva aplicación Windows 8 Business Application y la experiencia HP Tablet

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A bordo

DUBÁI, EAU, 20 de noviembre de 2012.-La aplicación, instalada en tabletas HP ElitePad 900, permitirá a los tripulantes de cabina de Emirates ofrecer un servicio aún más excepcional a sus huéspedes.

Emirates, un de las aerolíneas de crecimiento más rápido a nivel mundial, ha anunciado, en el marco de la presentación del Windows 8 en Dubái, el desarrollo de una aplicación para Windows 8 llamada Knowledge Driven Inflight Service (KIS). Se trata de un sistema de comunicación de gestión de relación con el cliente durante el vuelo que Emirates introdujo para sus sobrecargos por primera vez en 2004; ahora la aplicación KIS se gestionará en las tabletas HP ElitePad 900, que en breve estarán en el mercado, lo que permitirá a Emirates continuar ofreciendo a sus clientes un servicio y experiencias extraordinarios.

"En Emirates nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de vuelo a nivel mundial," recalcó Kevin Griffiths, Vicepresidente Senior de Tripulación de Cabina de Emirates. "Estamos constantemente invirtiendo en los mejores aviones, productos y servicios. Para apoyar a nuestra tripulación, hemos creado una aplicación de Windows 8 que proporciona una experiencia única y personalizada con la información necesaria para que nuestros tripulantes de cabina puedan satisfacer aún más las necesidades de cada cliente. La plataforma Windows 8 en los soportes HP ElitePad 900 nos ofrecen esta posibilidad gracias a la aplicación KIS, que nos permite proporcionar una experiencia de viaje sin parangón."

Los sobrecargos podrán usar la aplicación KIS para transmitir instrucciones a todos los tripulantes de cabina antes de cada vuelo así como para averiguar cuál es la mejor manera de satisfacer las preferencias y necesidades personales de cada pasajero. La tripulación también puede usar la aplicación para gestionar fácilmente los upgrades a Business Class o First Class para los miembros del programa Skywards de Emirates o para registrar los comentarios de los clientes, que se derivan inmediatamente a la sede de la aerolínea una vez el avión ha aterrizado.

Emirates, el primer cliente global del dispositivo HP ElitePad 900, está creando una nueva tableta KIS que es ligera, atractiva y que cuenta con una batería de mayor duración, lo que la hace ideal para vuelos nonstop. El dispositivo, presentado al público por HP en octubre y que estará disponible para los consumidores en enero de 2013, está diseñado específicamente para usuarios de negocios y destaca por su optimización de Windows 8 y su diseño ligero. Gracias a la combinación con la interface optimizada al tacto de Windows 8, que muestra rápidamente la información más importante a través de Live Tiles, los tripulantes de cabina pueden disponer de más tiempo para interactuar con los clientes de un modo único y eficiente.

Una vez se haya implementado en toda la flota, Emirates contará con 1.000 dispositivos HP ElitePad 900 equipados con la aplicación KIS de Windows 8. Más información acerca de la aplicación KIS para Windows 8 está disponible en http://www.youtube.com/watch?v=Qghgj2mNXN8&feature=youtu.be

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