Claudia C./Aviación Digital, Sp.- Aena, la empresa gestora de la mayor parte de los aeropuertos en España, ha conseguido 15 galardones en los prestigiosos ASQ Awards (Airport Service Quality Awards) organizados por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI). Este reconocimiento pone de manifiesto el compromiso de Aena con la mejora constante de la experiencia de los pasajeros en sus instalaciones y refuerza su posición como líder en la gestión aeroportuaria a nivel europeo e internacional.
🏆 Aena recoge 15 galardones en los #ASQAwards de @ACIWorld, que ha reconocido en diferentes categorías de su programa de calidad aeroportuaria #ASQ a 9 aeropuertos de la red:
— Aena (@aena) September 26, 2024
➡️ JT #Barcelona-El Prat, #Palma de Mallorca, #Alicante-Elche MH, #Menorca, #Girona-Costa Brava,… pic.twitter.com/EpYnd6MxaF
Entre los premiados destacan 9 aeropuertos de la red de Aena, que han sido reconocidos por diferentes aspectos clave de la experiencia de los pasajeros, como la limpieza, la facilidad de los trayectos y la atención del personal, lo que subraya la excelencia en cada uno de estos aeropuertos.
¿Qué son los ASQ Awards?
Los ASQ Awards son un programa gestionado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI World), que evalúa la calidad de los servicios aeroportuarios a través de encuestas realizadas a los propios pasajeros. Estas encuestas miden la satisfacción de los usuarios en aspectos como la seguridad, la atención al cliente, la comodidad de las instalaciones, la limpieza, la oferta comercial, y la facilidad en el tránsito dentro del aeropuerto.
🥂Countdown is on at the #AirportCX Summit 2024 for the ASQ Awards Gala Dinner! Special thanks to @ATLairport for hosting and to Amadeus for sponsoring this elegant evening. Cheers to all our attendees! @airportscouncil pic.twitter.com/mtz9qz9pJx
— ACI World (@ACIWorld) September 25, 2024
El programa ASQ es reconocido como la referencia global en la medición de la calidad de los servicios aeroportuarios. Los premios se otorgan en diferentes categorías, que abarcan aspectos específicos de la experiencia de los pasajeros, y se organizan tanto a nivel mundial como regional. Este año, Aena ha conseguido destacar a nivel europeo en múltiples áreas, reafirmando su liderazgo en la gestión eficiente de aeropuertos.
Los aeropuertos españoles premiados
Entre los aeropuertos galardonados, cabe destacar los premios obtenidos por El Hierro y Barcelona-El Prat, que fueron reconocidos como los aeropuertos más agradables de Europa en sus respectivas categorías. Además, Girona-Costa Brava se situó entre los aeropuertos más limpios del continente, mientras que Reus y El Hierro obtuvieron el premio por ofrecer los trayectos más sencillos en Europa.
El aeropuerto de El Hierro ha sido especialmente elogiado, obteniendo varios reconocimientos. Además de ser nombrado el aeropuerto más agradable de Europa, ha recibido el premio a la dedicación de su personal, lo que refleja no solo la calidad de las infraestructuras, sino también la calidez y profesionalidad de quienes trabajan en él.
Por otro lado, Barcelona-El Prat, uno de los aeropuertos más importantes de España, ha destacado por su capacidad de ofrecer una experiencia placentera a los pasajeros, lo que lo ha llevado a obtener el galardón como uno de los aeropuertos más disfrutables de Europa.
Aena y su compromiso con la mejora continua
El éxito de Aena en los ASQ Awards no es casualidad. La empresa ha hecho un esfuerzo significativo por mejorar las infraestructuras y los servicios de sus aeropuertos, invirtiendo en tecnología y en la formación del personal. Esta estrategia ha permitido que los aeropuertos gestionados por Aena se posicionen como referentes en cuanto a la calidad de servicio, tanto para pasajeros nacionales como internacionales.
«Un reconocimiento a la excelencia aeroportuaria de España»
Uno de los factores clave que ha llevado a Aena a destacar es su enfoque en la sostenibilidad y en la mejora de la eficiencia operativa. Los aeropuertos españoles han implementado medidas que no solo buscan mejorar la experiencia del pasajero, sino también reducir el impacto ambiental. Esto incluye iniciativas relacionadas con el consumo energético, la gestión de residuos y la reducción de emisiones de gases contaminantes.
Además, Aena ha trabajado en la simplificación de los procesos de tránsito y en la mejora de la conectividad dentro de los aeropuertos, facilitando el movimiento de los pasajeros y reduciendo los tiempos de espera. Este enfoque ha sido especialmente valorado en los premios obtenidos por Reus y El Hierro en la categoría de «Easiest Airport Journey in Europe».
El Hierro: Un aeropuerto pequeño, pero de gran calidad
Uno de los grandes protagonistas de estos premios ha sido el Aeropuerto de El Hierro, que ha brillado con luz propia en varias categorías. Pese a ser uno de los aeropuertos más pequeños de la red de Aena, su gestión eficiente y su enfoque en ofrecer una experiencia agradable y cómoda para los pasajeros lo han colocado en la cima de la calidad aeroportuaria en Europa.
✈️ Top mejores aeropuertos:
— Viaja Vuela Vive (@ViajaVuelaVive) September 6, 2024
Aeropuerto de El Hierro – Nota de 4.5/5
Aeropuerto de La Gomera – Nota de 4.5/5
Aeropuerto de Fuerteventura – Nota de 4.3/5#travelnews #tipsdeviaje pic.twitter.com/CC1g7nhGp8
El Hierro ha sido galardonado como el aeropuerto más agradable de Europa y ha sido reconocido también por la sencillez de los trayectos que ofrece, lo que permite a los pasajeros moverse con facilidad y sin complicaciones. Además, el premio a la dedicación de su personal resalta el esfuerzo diario de quienes trabajan en este aeropuerto, que han conseguido destacar en un entorno altamente competitivo.
Retos futuros para Aena
A pesar de los éxitos obtenidos, Aena no baja la guardia. La empresa tiene claro que el sector aeroportuario es altamente dinámico y está en constante evolución. Los desafíos a los que se enfrentan los aeropuertos en el futuro, como la digitalización, la sostenibilidad y el crecimiento del tráfico aéreo, requerirán de una capacidad de adaptación y mejora continua.
Uno de los grandes retos a los que Aena se enfrentará en los próximos años será la gestión del crecimiento de pasajeros manteniendo los estándares de calidad. Además, la sostenibilidad seguirá siendo una prioridad, y Aena ya ha anunciado que continuará implementando medidas para reducir las emisiones de CO2 y aumentar la eficiencia energética en sus aeropuertos.
