Información actualizada para los pasajeros de las compañías aéreas que operan desde España

0

Ante la avalancha de comunicados de las distintas compañías aéreas en relación con la cancelación y retrasos de los vuelos hacia aeropuertos afectados por la nube de cenizas de Islandia, AD, va a ir insertando y actualizando todos los comunicados de prensa que nos vayan enviando las compañías a nuestra redacción para que los pasajeros tengan un lugar de información, y para evitar el,en este momento, totalmente desaconsejable, traslado a los aeropuertos de la red AENA, para obtener información simplemente, colapsando los servicios. Resulta en estos momentos mucho más eficaz hacerlo vía telefónica o por correo electrónico, para lo que iremos incorporando la información actualizada de las compañías mientras dure la incidencia.

RYANAIR EXTIENDE LA CANCELACIÓN DE VUELOS AL MENOS HASTA LAS 13;00 HORAS DEL MIÉRCOLES 21 DE ABRIL

RYANAIR EXTENDS CURRENT FLIGHT CANCELLATIONS UNTIL AT LEAST 1300HRS WED 21 APRIL

Ryanair, today (Sun 18th April) confirmed that based on current meteorological forecasts, and the continuing emission of volcanic ash into the atmosphere over Iceland, it has decided to cancel all scheduled flights to/from the UK, Ireland, Denmark, Finland, Norway, Sweden, Belgium, Holland, France, Germany, Poland and the Baltic States until 1300hrs on Wed 21 April. Ryanair flights from Spain, the Canary and Baleric islands, the south of Italy (including Pisa, Rome, Sardinia and Sicily), Malta and North Africa will continue to operate just domestic and southbound routes. This advice is based on the current stable weather trends which continue to blow potentially dangerous volcanic ash across the British Isles, Scandinavia and Europe.

This decision has been taken by Ryanair in order to allow passengers to apply for a full refund or rebook onto flights later this week, when Ryanair hopes that improved/changed weather conditions may allow normal flight schedules to resume. Ryanair is anxious to give intending passengers as much information as possible, as far in advance as possible, to allow them to make alternative arrangements. Ryanair continues to post regular flight information updates on the flight information page on www.ryanair.com.

Announcing these further cancellations today, Ryanair’s Michael O’Leary said:

“This spreading cloud of volcanic ash is unprecedented in Ryanair’s experience, and we are continuing to work around the clock to minimise its effects on our schedules and passengers. Ryanair’s flights in Spain, Southern Italy and Northern Africa will continue to operate Southbound and domestic routes.

We hope that by cancelling all Ryanair flights over the above affected countries until at least 1300hrs on Wednesday 21st April next, we can give passengers as much notice as possible to allow them plenty of time to apply for refunds or rebook alternative Ryanair flights.

We apologise sincerely to all Ryanair customers whose travel plans have been disrupted by these cancellations. We have teams of people sending email advisories to all passengers affected by these cancelled flights to give them as much notice as possible to allow them to change their travel plans. We hope that either the prevailing winds will have changed direction or the ash cloud will have dispersed sufficiently to allow flights to operate safely across the British Isles and Northern Europe by Wednesday afternoon next.

Ryanair will continue to monitor the situation closely and will release further flight info and travel advisories to intending passengers on our website at www.ryanair.com.”AIR BERLIN/Información sobre los problemas en el tráfico aéreo

A raíz de la erupción del volcán en Islandia y debido a la existencia de cenizas volcánicas suspendidas en la atmósfera, las Autoridades de Seguridad en Vuelo han cerrado muchos aeropuertos y el espacio aéreo de la Europa Central y Norte, desde Bretaña hasta Paris, Berlin y el Báltico.

Como todas las demás compañías aéreas, Air Berlin está también sujeta a las normas gubernamentales y de control del tráfico aéreo.

Casi todos los aeropuertos alemanes han sido cerrados y se prevé que así permanecerán hasta las 18:00h. Esto afecta a Air Berlin, particularmente en los siguientes aeropuertos alemanes: Dortmund, Dusseldorf, Hanover, Hamburgo, Berlin, Bremen, Colonia, Munster/Osnabruck, Paderborn, Leipzig/Halle, Dresden, Erfurt, Karlsruhe/Baden-Baden, Sarrebruck, Sylt, Rostock y Francfort.

No se permitirán llegadas ni salidas en estos aeropuertos hasta nuevo aviso.

Esta situación también está afectando de manera importante a todos nuestros vuelos en España y Portugal.

Pedimos a nuestros pasajeros que no vayan al aeropuerto antes de verificar el estatus de su vuelo en "Información de Vuelo" de nuestra página Web (http://www.airberlin.com/).

Nuestros pasajeros podrán modificar su reserva o cancelar los vuelos afectados por cancelación, sin coste. Usted podrá modificar o cancelar su vuelo durante los tres días seguidos de la fecha original de salida.

Actualmente, no podemos ofrecer una previsión precisa de cómo se desarrollará la situación del trafico aéreo europeo.

Air Berlin, está en contacto permanente con las respectivas autoridades y aeropuertos y, a la mayor brevedad posible, mantendrá informados a sus pasajeros sobre las novedades y consecuencias de todos los vuelos de Air Berlin.

AIR FRANCE/NUBE DE CENIZA VOLCÁNICA: MEDIDAS COMERCIALES TRAS LA ANULACIÓN DE LOS VUELOS

Los vuelos desde y hacia los aeropuertos de París-Charles de Gaulle y de París-Orly están cancelados hasta el sábado 17 de abril a las 8h00 (hora de París).Air France pide a sus pasajeros no acudir a los aeropuertos.

Aquellos clientes cuyos vuelos han sido anulados podrán postergar su viaje en función de las disponibilidades o solicitar el reembolso de sus billetes (prioritariamente a través del punto de venta donde el billete ha sido adquirido).

Para aquellos pasajeros que se encuentran en tránsito en París-Roissy, se han reservado más de2 000 habitaciones de hotel para la noche del 16 al 17 de abril. Se están proponiendo igualmente bonos de comida y bebida.

Los equipos en el aeropuerto y los servicios comerciales de la compañía se están movilizando para informar a los clientes cuyo vuelo ha sido cancelado.Información pasajeros en España:

Los pasajeros pueden consultar la información actualizada en tiempo real en:

– la web www.airfrance.es, pestaña "Información Vuelos & Destinos"

– por teléfono en el 902 20 70 90

IBERIA/ LAS CENIZAS VOLCÁNICAS SIGUEN AFECTANDO A LOS AEROPUERTOS DEL CENTRO Y NORTE DE EUROPA
La situación del tráfico aéreo en el centro y norte de Europa sigue estando gravemente alterada como consecuencia de las cenizas volcánicas procedentes de Islandia. A las 15 horas de hoy continúan cerrados diez aeropuertos europeos a los que Iberia vuela: Londres, Bruselas, París, Ámsterdam, Copenhague, Frankfurt, Berlín, Dusseldorf, Estocolmo y Varsovia. La previsiones apuntan a que ninguno de ellos abrirá sus instalaciones al tráfico aéreo antes de las 18:00 (hora española); y algunos de ellos esperarán hasta las 20:00 ó 02:00 de la madrugada, como es el caso de Londres, Copenhague y Estocolmo. En cualquier caso, son previsiones que pueden verse modificadas según la evolución de la nube volcánica.
Una vez se reabra los aeropuertos, se requerirá tiempo para regularizar la situación, debido a los miles de vuelos afectados de todas las compañías que operan con los destinos afectados.
Como consecuencia de esta situación, Iberia se ha visto obligada a cancelar sus vuelos hacia estos destinos (60 hasta ahora, aunque esa cifra aumentará al final del día). La compañía ofrece a sus clientes flexibilidad en las condiciones de todas sus tarifas para que puedan cambiar sus vuelos para otras fechas o destinos.
Quienes tengan billetes con formulario Iberia (IB075), emitidos antes de 15 de abril, y con vuelos hasta el 17 del mismo mes, podrán realizar cambios de fecha o ruta sin penalización. Estos cambios están permitidos hasta el 29 de abril de 2010, con validez del nuevo billete, en su caso, hasta el 30 de junio de 2010. Los pasajeros que no hayan iniciado aún su vuelo y decidan no viajar, podrán solicitar el reembolso del billete. Estas medidas serán de aplicación a los vuelos de Iberia operados por Iberia e Iberia Regional/Air Nostrum (serie IB8000), así como los vuelos IB7000 operados por British Airways en las rutas Madrid-Londres, y no será de aplicación para los billetes en los que todos los tramos sean operados por otras compañías.
Iberia lamenta los problemas que está situación está provocando en sus clientes, y está haciendo todo lo posible para darles las mejores alternativas posibles. La compañía recuerda que pueden solicitar los cambios de sus billetes en la agencia de viajes donde los adquirieron, o a través del servicio de información de Iberia (902 400 500 en España) -en el caso de que hayan contratado su viaje directamente con la compañía.

NOTA URGENTE INFORMATIVA VUELING

Plan de acción en vuelos afectados por nube volcánica

Todas las conexiones de Vueling con Reino Unido, Bélgica, Francia, Holanda y República Checa están afectadas por la nube volcánica hasta las 20.00 horas de hoy.

Eurocontrol, la organización europea que vela por la seguridad aérea, envía cada hora partes de la nueva situación (nuevos espacios aéreos afectados)

Toda la información disponible se puede consultar en la web de la compañía www.vueling.com o a través del teléfono de atención especial habilitado para clientes afectados que es +34 902.80.80.09

  • Vueling informa que durante la tarde-noche de ayer jueves se puso en contacto con la mayoría de los pasajeros afectados (mediante el envío de emails y sms) por las restricciones aéreas y mayoritariamente están todos reubicados en vuelos al mismo destino para el próximo sábado, domingo y lunes.
  • A través de sms y emails se ofrece a los clientes nuevas propuestas de vuelos al mismo destino.
  • Si al cliente no le interesa esta opción puede durante los próximos tres días cambiar de manera totalmente GRATUITA su billete por uno canjeable para los próximos 30 días al mismo destino o canjeable durante los próximos 7 días a otros destinos de la compañía, sujeto a disponibilidad.

Si ninguna de estas opciones satisface al cliente se le reembolsará el importe total de su billete. A través la web de la compañía se puede acceder a la petición online de reembolso.

Adjuntamos nota de RYANAIR en inglés sobre los vuelos cancelados por la erupción de un volcán en Islandia. Información actualizada en http://www.ryanair.com/img/notices/iceland-volcano.gif

PLEASE ADVISE PASSENGERS TO CHECK THE STATUS OF THEIR FLIGHT ON THE AIRLINES WEBSITE/Severe Flight Disruptions due to Volcanic Ash/Due to volcanic ash from Iceland and the closure of much of Northern Europe's airspace Ryanair has cancelled the following flights today Fri 16th Apr – all times are local

Friday 16th Apr

All flights today to/from the UK are cancelled.

All flights today to/from Ireland are cancelled (Dublin-Cork-Kerry domestic flight may operate from 13:00hrs)

All flights today to/from Denmark and Finland are cancelled.

All flights today to/from Norway and Sweden are cancelled until 13:00hrs.

All flights today to/from Belgium and Holland are cancelled until 17:00hrs.

All flights today to/from Northern France are cancelled until 17:00hrs.

All flights to/from Northern Germany are cancelled until 17:00hrs.

All flights to/from airports in Central and Southern Europe (Spain, Sth France, Italy etc) are operating normally, unless to/from the above listed countries.

Ryanair apologises sincerely to passengers for the inconvenience caused by these severe, weather related disruptions. Passengers can monitor the status of their flight by clicking on Ryanair Live Flight Information http://www.ryanair.com/en/flight-info

Deja un comentario