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febrero, miércoles 21, 2024

La nueva estrategia de Qantas que busca captar la atención de los pasajeros en la seguridad

La seguridad a bordo comienza mucho antes del despegue, y la atención y participación activa de los pasajeros son elementos fundamentales para garantizar un viaje seguro y sin incidentes

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Claudia Celestes/Aviación Digital, Sp.- Qantas, la icónica aerolínea australiana, ha presentado un innovador video de seguridad a bordo que no solo informa sobre los procedimientos críticos, sino que también ofrece a sus pasajeros distintas imágenes de sus destinos exclusivos. Este enfoque, la aerolínea busca no solo garantizar la seguridad a bordo, sino también inspirar a los pasajeros a explorar nuevos horizontes mientras disfrutan de una experiencia visual atractiva, captando así su atención.

Importancia de la seguridad a bordo con encanto visual

El nuevo video de seguridad a bordo de Qantas va más allá de los convencionales procedimientos de emergencia. Con miembros del equipo de primera línea, pilotos, y viajeros frecuentes como guías, transporta a los espectadores a través de destinos atractivos, desde el Parque Nacional Litchfield hasta la mística Laponia. Las imágenes pintorescas y los relatos personales convierten la información de seguridad en una experiencia visual diferente.

Catriona Larritt, directora de atención al cliente de Qantas, ha enfatizado no obstantes, que la seguridad es la principal prioridad en todo el Grupo Qantas. El video no solo cumple con informar sobre los procedimientos esenciales, sino que también pretende hacerlo de manera atractiva, especialmente para los viajeros frecuentes que, de otro modo, podrían desconectarse.

El video del 2024 presenta a pilotos, tripulantes de cabina, agentes de servicio al cliente y viajeros frecuentes compartiendo su experiencia desde destinos espectaculares. Estos testimonios no solo refuerzan la importancia de la seguridad a bordo, sino que también inspiran a los pasajeros a explorar lugares que quizás no hayan considerado previamente.

Compromiso global y variedad cultural

El nuevo video se implementará en los vuelos de Qantas en 75 versiones diferentes y en 12 idiomas. Esto refleja el compromiso global de la aerolínea y su deseo de comunicar eficazmente los procedimientos de seguridad a todos sus pasajeros, independientemente de su lengua materna.

La producción del video abarcó 14 destinos en 40 días, enfrentándose a temperaturas extremas desde -36 grados en Laponia, Finlandia, hasta 36 grados en Jaipur, India. Además, coincide con el reciente anunció de la llegada de ‘Koala’, la última adquisición de la aerolínea. Este avión, un Airbus A220-300, que lleva el nombre de la fauna nativa australiana, es un testimonio del compromiso continuo de la aerolínea con la conexión entre la aviación y la naturaleza única de Australia.

La seguridad a bordo, un compromiso que todos debemos asumir

En el universo de la aviación, la seguridad a bordo es una prioridad innegociable. No obstante, reconocemos que, en ocasiones, los procedimientos de seguridad pueden pasar desapercibidos para los pasajeros, especialmente para los viajeros frecuentes que ya están familiarizados.

La seguridad a bordo comienza mucho antes del despegue, y la atención y participación activa de los pasajeros son elementos fundamentales para garantizar un viaje seguro

Recientemente, y tras el accidente que involucró a un Airbus A350-900 de Japan Airlines en Haneda, quedó evidente que la efectividad de las demostraciones de seguridad se presenta como un aspecto clave para preparar a los pasajeros ante posibles emergencias. Expertos en la materia, destacaron la crucial importancia de prestar atención a estas demostraciones, ya que la seguridad no solo depende de la tripulación, sino también de la colaboración y conciencia de los pasajeros.

Conscientes de la importancia de captar la atención de cada pasajero en estos momentos críticos, Qantas, con su nuevo enfoque visual y compromiso continuo con la seguridad, no solo informa, también busca como brindar a sus pasajeros una experiencia única desde el momento del despegue.

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