Quizás peque de falta de humildad pero en honor a la verdad he de decir que la profesionalidad de los empleados de Iberia en Canarias con respecto al incidente referido del cierre del espacio aéreo canario por las cenizas volcánicas, ha sido como se esperaba. En el departamento de ventas, información en todo momento, alternativas a salidas y posibles conexiones así como, flexibilidad en los cambios y una atención tan exquisita, que los pasajeros a la llegada al mostrador de ventas, eran recibidos con total amabilidad y ofrecido un vaso de agua mientras se buscaban alternativas.
Creo que estamos llegando a un entendimiento civilizado cuando la empatía del personal se hace cargo de cada uno de los clientes pasajeros con el fin de paliar este tipo de circunstancias. No siempre tiene que sobresalir el…..no nos dan información….cada uno pasa de responsabilidades….no nos hacen caso en nada…etc etc. Cuando se es profesional,que es lo que tendría que ser siempre, destacarlo es un buen sentimiento. Muchas gracias y a seguir en la brecha
