NOTA ACLARATORIA URGENTE (19-08-2025): Sentencia judicial sobre las afirmaciones de Ryanair contra eDreams
Informamos a nuestros lectores que, con posterioridad a la publicación de este artículo, el Juzgado Mercantil nº 12 de Barcelona emitió una sentencia (Nº 122/2025) el 17 de julio de 2025, que afecta directamente las afirmaciones de Ryanair sobre eDreams.
La sentencia dictaminó parcialmente a favor de eDreams (VACACIONES EDREAMS, S.L.U.) en su demanda contra Ryanair (RYANAIR, D.A.C.), declarando que Ryanair había cometido un acto de competencia desleal por denigración contra eDreams y su servicio Prime.
El tribunal ordenó a Ryanair lo siguiente:
- Cesar y abstenerse de difundir y publicar manifestaciones denigratorias que afirmen o sugieran que eDreams «engaña, estafa, es un pirata, comete actos de piratería, realiza actividades u ofrece productos o servicios ilícitos o ilegales, debe ser ilegalizado o prohibido», o que aplica «márgenes o sobreprecios ocultos, injustificados o abusivos», entre otras expresiones.
- Retirar todas las publicaciones denigratorias contra eDreams de su página web corporativa (corporate.ryanair.com) y de sus perfiles en redes sociales (X, Instagram, Facebook, LinkedIn y Tik Tok).
- Publicar una rectificación específica en la portada de su página web corporativa y en un lugar destacado y accesible de sus perfiles de redes sociales durante seis meses. Esta rectificación debe indicar: «Ryanair ha sido condenada por el Juzgado Mercantil n.º12 de Barcelona por actos de denigración desleal contra eDreams y su programa eDreams Prime. Ryanair se retracta de las declaraciones denigratorias que ha realizado repetidamente durante el último año en relación con la suscripción Prime de eDreams. Ryanair reconoce que eDreams Prime es un servicio de suscripción legítimo que ofrece a los consumidores ahorro en vuelos, hoteles, paquetes y alquiler de coches».
El tribunal consideró que las expresiones de Ryanair eran «denigratorias» e «inexactas», ya que no se acreditó que eDreams «roben y timen a los consumidores, cobrando sobreprecios injustificados». Además, rechazó el argumento de Ryanair sobre la «libertad de expresión e información» para el uso de «mensajes insultantes, insidias infamantes o vejaciones que provocan objetivamente el descrédito», señalando que el uso de imágenes como la calavera evidenciaba un «propósito de desacreditar públicamente». La sentencia también destacó que el servicio Prime de eDreams ofrece descuentos que, en la mayoría de los casos, son «más ventajosos que los ofrecidos por RYANAIR, sin computar, a estos efectos, la suscripción anual de los usuarios Prime».
Aviación Digital, Sp.- Ryanair ha publicado recientemente su sondeo del mes de noviembre sobre estafas y sobrecargos en agencias de viajes online (OTA) piratas. El informe revela que OTA como Kiwi.com, Lastminute.com, Opodo.com y eDreams.com continúan engañando a los consumidores con tarifas injustificadas por servicios inexistentes, al mismo tiempo que cobran de más por servicios auxiliares que tienen precios competitivos en el sitio web de Ryanair.
Los ejemplos más impactantes revelados en el sondeo de noviembre incluyen a Opodo.com cobrando a los clientes 60 euros por una «tasa de cancelación» de vuelo, cuando Ryanair no cobra ninguna tasa por cancelaciones justificadas.
Además, Lastminute.com engaña a sus clientes cobrando 23 euros por un asiento asignado que solo cuesta 5,50 euros en Ryanair.com.
Por otro lado, eDreams.com cobra una tasa de cambio de vuelo de hasta 60 euros, además de la tasa de cambio de Ryanair.
Sin embargo, el sobrecargo más escandaloso es el de Kiwi.com, que cobra 24,40 euros por un asiento asignado que solo cuesta 5,50 euros en la página web de Ryanair , lo que representa un sobrecargo del 344%.
El CEO de Ryanair , Michael O’Leary, ha mostrado su preocupación por estas prácticas engañosas e ilegales, e insta a los gobiernos y a las agencias de consumidores a tomar medidas para combatir esta piratería en Internet y proteger a los consumidores. Ryanair seguirá denunciando estas prácticas y abogando por la ilegalización de estas OTA piratas y el fin de sus estafas. Es inaceptable que el Gobierno del Reino Unido y las agencias de consumidores no tomen medidas ante esta situación.
Michael O'Leary, CEO of @Ryanair, claims airline customers are being "scammed at every turn" by online travel agents.
— Sky News (@SkyNews) November 29, 2023
He says these "OTA pirates" are "massively" overcharging travellers and levying fees that "don't exist".
Latest: https://t.co/exqRqvI3NP
📺 Sky 501 and YouTube pic.twitter.com/SapjVEeoUy
Kiwi.com, clasificado como el mayor pirata de las OTA en el sondeo de noviembre, cobra a los consumidores desprevenidos un sobrecargo del 344% por un asiento asignado que solo cuesta 5,50 euros en Ryanair.com. Esto demuestra hasta qué punto estas agencias no solo se dedican a la piratería digital, sino que también estafan y cobran de más a los clientes utilizando los resultados obtenidos ilegalmente.
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