Eduardo Gavilán/Aviación Digital, Sp.- Cada 21 de marzo, el mundo conmemora el Día Internacional del Síndrome de Down, una fecha que invita a reflexionar sobre la inclusión y los avances que permiten a todas las personas alcanzar nuevas alturas, tanto en sentido figurado como literal.
En el ámbito de la aviación, empresas como Aena e Iberia están dando pasos significativos para que este sector, tradicionalmente asociado a la precisión y la tecnología, sea también un espacio de oportunidades y accesibilidad para todos.
En un mundo donde volar simboliza libertad, estas iniciativas demuestran que las barreras pueden superarse con compromiso y creatividad.
Aena: aeropuertos inclusivos para todos los pasajeros
Aena, como gestor de la red de aeropuertos españoles, ha convertido la inclusión en uno de los pilares de su estrategia. Una de sus iniciativas más destacadas es el Servicio de Asistencia a Personas con Movilidad Reducida (PMR), conocido como «Sin Barreras«.
En 2023, este servicio atendió a 1,8 millones de pasajeros, una cifra que ha superado los 2 millones en 2024 según tendencias recientes, garantizando que las personas con discapacidad, incluido el síndrome de Down, puedan desplazarse por los aeropuertos y embarcar en igualdad de condiciones.
Este servicio, gestionado por empresas externas bajo la supervisión de Aena, ha alcanzado una valoración de 4,9 sobre 5 en encuestas de satisfacción, consolidándose como un referente internacional.
Además, Aena ha ampliado su enfoque hacia la neurodiversidad. Desde 2019, en colaboración con la Confederación Autismo España, aeropuertos como Málaga-Costa del Sol y César Manrique-Lanzarote ofrecen medidas específicas para personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA), muchas de las cuales benefician también a viajeros con síndrome de Down.
Entre ellas destacan las visitas previas guiadas, que permiten familiarizarse con el entorno aeroportuario para reducir la ansiedad. En 2024, Aena anunció la extensión de estas iniciativas a más terminales, incluyendo formación específica para el personal en comunicación inclusiva, según su memoria de sostenibilidad más reciente.
Otro esfuerzo notable es la creación de «espacios solidarios» en más de 20 aeropuertos de su red. En 2023, estos espacios acogieron actividades de sensibilización organizadas por asociaciones locales, como Plena Inclusión, como en el aeropuerto de Melilla volvió a ser escenario de una campaña por el Día Mundial del Síndrome de Down, en colaboración con ASPANIES.
Iberia: inclusión a bordo y en tierra
Iberia, por su parte, ha integrado la inclusión en su estrategia de sostenibilidad. Una de sus iniciativas más destacadas es su colaboración con la Fundación Integra, enfocada en la integración laboral de personas en riesgo de exclusión, incluyendo aquellas con discapacidad intelectual.
En 2023, empleados de Iberia participaron como voluntarios en talleres de competencias digitales que beneficiaron a más de 250 personas, algunas con síndrome de Down, según el informe de sostenibilidad de la aerolínea. Este programa continuó en 2024, ampliando su alcance.
Además, Iberia mantiene una alianza con Envera (amigos de esta casa), una organización que apoya a personas con capacidades diferentes. En 2023, la aerolínea facilitó el transporte de material humanitario y organizó actividades para centros ocupacionales, involucrando a sus empleados como voluntarios.
A bordo, desde 2022, Iberia ha implementado formación específica para su tripulación sobre cómo asistir a pasajeros con necesidades especiales, incluyendo técnicas de comunicación adaptada para personas con síndrome de Down, un esfuerzo que planea extender a toda su plantilla en 2025.
Un horizonte sin barreras
Tanto Aena como Iberia coinciden en un mensaje: la aviación no solo conecta destinos, sino también personas. En el Día Internacional del Síndrome de Down, sus avances nos recuerdan que la verdadera innovación no está solo en la tecnología, sino en la capacidad de incluir a todos en el viaje. Desde aeropuertos accesibles hasta tripulaciones sensibilizadas, el sector está despegando hacia un futuro donde volar sin límites sea una realidad para todos.
