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julio, viernes 12, 2024

Este verano, Check-In y Embarque con Iberia a través de WhatsApp y más

Las nuevas funcionalidades digitales, opciones gastronómicas y servicios personalizados marcan un hito en la experiencia de viaje, y posicionan a la aerolínea como líder en el sector de la aviación.

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Claudia C./Aviación Digital, Sp.- El verano de 2024 trae consigo un conjunto de innovaciones que prometen mejorar significativamente la experiencia de los pasajeros de Iberia. La aerolínea ha anunciado una serie de mejoras tecnológicas y gastronómicas, así como nuevas funcionalidades en sus servicios al cliente, que ya están comenzando a implementarse.

Tarjetas de Embarque a través de WhatsApp

Una de las novedades más destacadas es la posibilidad de realizar el check-in y obtener la tarjeta de embarque a través de WhatsApp. Este servicio, accesible mediante el número +34 676 67 60 04, está disponible para vuelos con destino a varios países, incluyendo España, Reino Unido, Irlanda, Chile, Perú y Uruguay, entre otros. Además, los clientes pueden consultar los detalles de su reserva y recibir notificaciones sobre el estado de sus vuelos.

Próximamente, Iberia también permitirá realizar pagos para servicios adicionales, como la compra de equipaje extra, a través de este mismo canal. Para los clientes más exclusivos, Iberia Plus Platinum, Infinita e Infinita Prime, se ha habilitado un canal de WhatsApp exclusivo que garantiza un servicio aún más personalizado y eficiente.

Mejora de la experiencia digital

Iberia también ha optimizado su sitio web y aplicaciones móviles. Entre las nuevas funcionalidades destacan un buscador mejorado, mapas interactivos, y mayor visibilidad sobre la documentación necesaria para viajar. Los usuarios ahora pueden personalizar su perfil en My Iberia, lo que facilita y agiliza los procesos de reserva, facturación y cambios de vuelo. Adicionalmente, los clientes pueden cambiar su asiento al mismo tipo de manera gratuita, ofreciendo una mayor flexibilidad y comodidad.

Nuevas opciones gastronómicas a bordo

La gastronomía a bordo ha recibido una importante actualización, y otra innovación son los nuevos amenity kits diseñados por Teresa Helbig, disponibles en Business y Premium Economy en vuelos de largo radio. Estos neceseres sostenibles están fabricados a partir de botellas de plástico recicladas e incluyen productos de cosmética natural y vegana elaborados en España. Los kits están envasados por Envera, una asociación que emplea a personas con discapacidad intelectual, subrayando el compromiso de Iberia con la inclusión social y la sostenibilidad.

Contenido de entretenimiento y Servicios en el Aeropuerto

El sistema de entretenimiento a bordo también se ha actualizado con contenido exclusivo de Disney+, nuevos estrenos de Hollywood y cine español, así como podcasts para todos los gustos. Las Salas Premium en la T4 de Barajas ofrecen ahora servicios digitalizados accesibles mediante código QR, y se han renovado las cartas con opciones adaptadas a la temporada de verano.

Cabe destacar, que Iberia sigue ampliando su presencia en América Latina y Estados Unidos. Este año, la aerolínea batirá récords de conectividad con más de 5,3 millones de asientos disponibles, un aumento del 16,4% respecto al año anterior. En Estados Unidos, Iberia ofrece 126 vuelos semanales a destinos como Nueva York, Miami, y Los Ángeles. Además, se han añadido nuevos destinos en Europa, incluyendo Liubliana, Tirana, Cagliari y Palermo en Italia, y Ponta Delgada, Faro y Funchal en Portugal.

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