Una de Vueling (36 minutos al teléfono,…,para nada)

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CONSUMO/Vueling – 21:15:40

Bienvenido a Vueling. Para poder ayudarte necesitamos que tu consulta sea lo más completa posible y en una sola frase. Por ejemplo: Quiero realizar una reserva.

Usuario – 21:16:27

¿Porqué añadir una maleta por internet cuesta 22EUR cuando dice que en aeropuerto cuesta 20EUR si supuestamente ahorro 10EUR?

Usuario – 21:29:38

Hola?

Vueling – 21:29:39

En estos momentos no podemos atender tu consulta. Si quieres mantenerte a la espera te atenderemos en unos instantes.

Vueling – 21:30:07

Tu consulta será atendida por Victor

Vueling – 21:30:19

Vueling buenas tardes mi nombre es Victor, ¿Cómo puedo ayudarle?

Vueling – 21:32:11

¿Sigue ahí?

Usuario – 21:33:13

si

Usuario – 21:33:22

¿Porqué añadir una maleta por internet cuesta 22EUR cuando dice que en aeropuerto cuesta 20EUR si supuestamente ahorro 10EUR?

Vueling – 21:33:24

Hola Gloria buenas tardes

Vueling – 21:33:30

¿Cómo le puedo ayudar?

Usuario – 21:33:50

pues eso…

Usuario – 21:33:53

¿Porqué añadir una maleta por internet cuesta 22EUR cuando dice que en aeropuerto cuesta 20EUR si supuestamente ahorro 10EUR?

Vueling – 21:34:46

¿Me imagino que no puede comprar un vuelo?

Usuario – 21:34:55

Me estás leyendo?

Usuario – 21:35:57

Hola?

Vueling – 21:35:58

Claro

Vueling – 21:36:08

Sólo le decía que no veía el motivo

Vueling – 21:36:12

Quizás no llegó

Vueling – 21:36:20

¿entiendo que tiene problemas para reservas un vuelo, correcto?

Usuario – 21:36:23

no

Usuario – 21:36:33

Tengo una pregunta, que es la que te he dicho…

Usuario – 21:37:03

En la web dice que si facturo una maleta por la web me ahorro 10 EUR, que en el aeropuerto cuesta 20… pero al ir a facturar online, me dice que cuesta 22

Usuario – 21:37:06

no le veo el ahorro

Usuario – 21:37:22

cuesta 2EUR más caro…

Vueling – 21:37:40

¿A qué?

Vueling – 21:37:46

Disculpe es que tal pregunta no nos ha llegado

Usuario – 21:37:58

Ah pues te la hago ahora

Usuario – 21:38:01

me respondes por favor?

Vueling – 21:38:08

Claro

Vueling – 21:38:20

Si me hace la pregunta

Vueling – 21:38:24

le respondo encantado

Usuario – 21:38:28

te la acabo de hacer!!!!

Vueling – 21:38:28

¿a qué no le ve el ahorro?

Usuario – 21:38:31

tres veces

Usuario – 21:38:49

EN la web es más caro facturar maletas que en el aeropuerto?

Vueling – 21:38:58

Ahora sí

Vueling – 21:39:02

No, es siempre más barato

Usuario – 21:39:22

Entonces tienen un error en la web

Usuario – 21:39:38

estoy reservando un billete y cuesta 2EUR más que en el aeropuerto

Vueling – 21:40:02

¿por qué? dígame que le sale

Usuario – 21:40:14

22EUR

Usuario – 21:40:21

1 maleta > 22EUR

Usuario – 21:40:28

en el aeropuerto > 20EUR

Vueling – 21:43:02

¿Sigue ahí?

Usuario – 21:43:05

Sï

Usuario – 21:43:07

claro

Vueling – 21:43:20

Le pedía que me dijera qué le sale en la web

Vueling – 21:43:25

Así se lo puedo aclarar

Usuario – 21:43:27

Se lo acabo de decir

Usuario – 21:43:38

1 Maleta + 22 EUR

Usuario – 21:43:47

En el aeropuerto 20EUR

Usuario – 21:44:03

y arriba dice "Añade ahora a tu reserva las maletas con las que vas a viajar y !ahorra 10 euros!"

Vueling – 21:44:38

Vueling – 21:44:52

Depende del vuelo, las maletas valen entre 8 y 16 euros por trayecto

Vueling – 21:45:02

mientras que en el aeropuerto el precio es de 20EUR

Vueling – 21:45:10

con lo que se ahorra entre 12 y 4

Vueling – 21:45:15

depende de trayecto que sea

Usuario – 21:45:38

Le estoy diciendo que en la web me cuesta 22EUR y no entre 8 y 6…

Usuario – 21:46:27

Es esto un programa de chat como el de Ikea que es automático? O es usted una persona de verdad?

Vueling – 21:46:53

Soy una persona de verdad

Vueling – 21:47:05

¿Tiene usted alguna otra duda?

Vueling – 21:47:09

¿O alguna reserva que quiera hacer?

Usuario – 21:47:32

Tengo muchas dudas, muchas

Usuario – 21:47:41

pero no creo que me las pueda resolver… gracias.

Vueling – 21:49:05

Este es un servicio de ayuda a los pasajeros y, obviamente, podemos ayudarle a resolver cualquier duda que tenga en relación con la compañía

Vueling – 21:49:55

somos un servicio de profesionales que nos dedicamos a eso, siempre y cuando los pasajeros quieran ayuda

Vueling – 21:50:07

Si no es el caso, procedo a finalizar este chat

Vueling – 21:50:27

le deseo buenas noches y le recuerdo que nos puede contactar en el 807.00.17.17

Vueling – 21:50:33

!Gracias por contactar con Vueling!

Usuario – 21:50:36

Proceda, proceda… gracias

Vueling – 21:50:37

Gracias por contactar con Vueling. Esperamos haberte ayudado.

Usuario – 21:51:18

No me habéis ayudado, pero ha sido divertido!

Vueling – 21:51:18

En estos momentos no podemos atender tu consulta. Si quieres mantenerte a la espera te atenderemos en 13 minutos.

Vueling – 21:51:27

Tu consulta será atendida por Victor

Usuario – 21:51:32

Gracias 🙂

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