Aviación Digital, Sp.-Los aeropuertos europeos están dando un paso significativo hacia una mayor inclusión y accesibilidad al poner en primer plano las necesidades de los pasajeros con discapacidades no visibles.
ACI EUROPE, la asociación comercial que representa a los aeropuertos de Europa, ha lanzado la primera guía a nivel mundial diseñada específicamente para ayudar a los aeropuertos a atender las necesidades de estos pasajeros.
Reconociendo la diversidad
Los últimos datos de Eurostat revelan que aproximadamente 1 de cada 4 adultos en la Unión Europea vive con algún tipo de discapacidad, y cerca del 80% de estas condiciones no son visibles a simple vista. Tradicionalmente, los pasajeros con discapacidades no visibles han sido incluidos en la categoría más amplia de aquellos que requieren asistencia aeroportuaria. Sin embargo, la nueva guía de ACI EUROPE refleja un cambio en este paradigma, reconociendo la necesidad de una atención específica para este grupo.
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— ACI EUROPE (@ACI_EUROPE) January 24, 2024
We are pleased to announce the launch of the first ever guidance globally for airports assisting passengers with non-visible disabilities.
Airports have a long standing track record of caring for the most vulnerable passengers and visitors. With this new… pic.twitter.com/4Mo3bHSTdA
La guía, titulada «Asistir a los pasajeros con discapacidades no visibles», ofrece a los aeropuertos una comprensión más profunda de las diversas discapacidades no visibles y las posibles barreras que enfrentan los viajeros. Al proporcionar orientación práctica sobre cómo procesar la información sensible de los pasajeros y adaptar los servicios para satisfacer sus necesidades, la guía busca garantizar que estos pasajeros tengan una experiencia de viaje igualitaria y digna.
Olivier Jankovec, Director General de ACI EUROPE, enfatizó la importancia de hacer que los viajes aéreos sean más inclusivos y accesibles para todos. Destacó que, como responsabilidad colectiva, es crucial que los aeropuertos sigan siendo accesibles para cada pasajero, independientemente de sus capacidades.
Avanzando hacia la inclusión
ACI EUROPE ha trabajado en estrecha colaboración con diversas partes interesadas, incluido el Foro Europeo de la Discapacidad (EDF), para promover los viajes accesibles e inclusivos. El compromiso de la organización con estos principios se refleja en su Memorando de Entendimiento con EDF y en iniciativas como el Premio Anual de Aeropuerto Accesible, que reconoce a los aeropuertos con las prácticas de accesibilidad más avanzadas.
La guía recién publicada incluye un conjunto integral de estudios de casos proporcionados por miembros y organizaciones asociadas de ACI EUROPE. Estos estudios de casos ofrecen soluciones prácticas y ejemplos concretos de cómo los aeropuertos pueden mejorar sus servicios para los pasajeros con discapacidades no visibles. Entre los contribuyentes se encuentran destacados aeropuertos como Aena, el Aeropuerto Internacional de Atenas, el Aeropuerto de Dublín, el Aeropuerto de Londres Gatwick, ENAC y el Aeropuerto de Manchester.
Un paso hacia un futuro más inclusivo
La guía «Asistir a los pasajeros con discapacidades no visibles» representa un paso significativo hacia un futuro más inclusivo en la industria de la aviación. Al proporcionar a los aeropuertos las herramientas y el conocimiento necesarios para atender las necesidades de todos los pasajeros, ACI EUROPE está liderando el camino hacia una experiencia de viaje más igualitaria, respetuosa y accesible para todos.
