El director general de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias, Gustavo Matos, ha anunciado que su área iniciará una campaña de información entre las aerolíneas que operan en los aeropuertos de las islas ante el incremento de quejas de los consumidores por viajar con menores sin que estos tengan el carné de identidad, a pesar de ir acompañados por sus padres y con el libro de familia.
"Estamos recibiendo quejas de familias que pierden sus vuelos porque se presentan con sus hijos y el libro de familia en los aeropuertos y las compañías les impiden el acceso por no llevar el menor un carné de identidad", ha explicado en un comunicado Gustavo Matos.
Ha subrayado, asimismo, que el Programa Nacional de Seguridad de la Aviación Civil recoge que en términos generales, a los pasajeros en la puerta de embarque en vuelos nacionales se les acepta como documentación válida para la identificación del DNI, válido para cualquier Estado Miembro, así como el carné de conducir, el persisto de residencia español, entre otros, "por lo que es de obligado cumplimiento en España".
"Asimismo, los menores de 14 años acompañados por sus padres sólo precisan de contar con el libro de familia o estar incluidos en el pasaporte del alguno de los progenitores y no se les puede dejar en tierra", ha declarado Matos, que confía en llegar a un acuerdo con Aena para impulsar cartelería e información en este sentido en los aeropuertos de las islas.
"No podemos permitir que se hagan prácticas abusivas sobre nuestros consumidores y que se quede en tierra una familia al completo –pues si no viaja el menor, los padres se quedan en el aeropuerto– y se vean obligados a comprar un nuevo billete", ha subrayado Matos que ha considerado que esta situación es "abusiva" por parte de las aerolíneas que imponen de forma unilateral unas cláusulas que no se ajustan al Programa Nacional de Seguridad para la Aviación Civil.
Por último, el director de Consumo ha instado a los usuarios que se hayan podido ver perjudicados por este tipo de prácticas a que presenten las reclamaciones oportunas.
