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mayo, lunes 27, 2024

El presidente de Emirates lidera los esfuerzos frente a las 30.000 maletas abandonadas por la crisis climática

La reciente crisis climática sin precedentes en los Emiratos Árabes Unidos, ha puesto a prueba la resiliencia y la capacidad de respuesta de la industria de la aviación en la región

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Claudia Celestes / Aviación Digital, Sp.- La pasada semana, los Emiratos Árabes Unidos se vieron sacudidos por una serie de tormentas récord que afectaron gravemente las operaciones aéreas en la región. Las precipitaciones más intensas de los últimos 75 años barrieron el país, desencadenando fuertes vientos y lluvias torrenciales que causaron estragos en la infraestructura y el transporte.

En medio de esta crisis climática, el Aeropuerto Internacional de Dubai (DXB) emitió una advertencia de viaje urgente, aconsejando a los pasajeros que no se dirigieran al aeropuerto a menos que fuera absolutamente necesario.

Respuesta de Emirates Airlines ante la emergencia

En medio del caos generado por las condiciones climáticas extremas, Emirates Airlines, una de las principales aerolíneas del mundo con sede en Dubai, se vio obligada a tomar medidas extraordinarias para hacer frente a la situación. El presidente de la aerolínea, Sir Tim Clark, emitió una carta abierta a los clientes, expresando sus disculpas por las interrupciones en los planes de viaje y detallando los esfuerzos de la compañía para mitigar el impacto en los pasajeros.

El comunicado de Sir Tim Clark reveló que la tormenta había provocado la cancelación de casi 400 vuelos y retrasos en muchos otros, lo que resultó en una escasez de personal y suministros en el aeropuerto.

Para priorizar la atención a los clientes afectados, Emirates suspendió el check-in para los vuelos salientes desde Dubai, implementó un embargo sobre la venta de billetes y detuvo temporalmente el tráfico de pasajeros en conexión desde diferentes puntos de su red.

Para hacer frente a la crisis, Emirates desplegó recursos adicionales y movilizó a más de 100 empleados voluntarios para brindar asistencia a los pasajeros afectados en el aeropuerto y en la zona de tránsito. La aerolínea también aseguró más de 12,000 habitaciones de hotel y distribuyó 250,000 vales de comida, así como otros servicios esenciales, para atender a los clientes afectados por las interrupciones en los vuelos.

A pesar de los desafíos operativos sin precedentes, Emirates ha logrado restablecer sus horarios regulares de vuelos a partir del sábado 20 de abril. Sin embargo, la compañía reconoce que llevará tiempo eliminar la acumulación de pasajeros y maletas con nuevas reservas, unas 30.000 piezas de equipaje, y pide paciencia y comprensión a sus clientes durante este período de transición.

Asimismo, en su comunicado, Sir Tim Clark reconoció que la respuesta de la aerolínea estuvo lejos de ser perfecta y se disculpó por las molestias causadas a los clientes. Sin embargo, reafirmó el compromiso de Emirates de aprender de esta experiencia y mejorar sus procesos para garantizar un mejor servicio en el futuro.

Advertencia de viaje en medio de la crisis climática

Mientras tanto, los Aeropuertos de Dubai continúan tratando de recuperar las operaciones normales en medio de las condiciones climáticas adversas. Se aconseja a los pasajeros que se mantengan en contacto con sus aerolíneas para obtener información actualizada sobre el estado de los vuelos, ya que los retrasos y desvíos persisten.

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