Emirates mejora la experiencia aeroportuaria con mostradores de autofacturación en Dubái

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Dubái, EAU.– Emirates ha introducido mostradores de autofacturación y entrega de equipaje para una experiencia aeroportuaria más fluida en la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de Dubái. El servicio está ahora disponible para los clientes que viajan a todos los destinos excepto a los EE.UU., Canadá, China, India y Hong Kong debido a los requisitos adicionales que presentan estos destinos.

Las 16 nuevas máquinas de autoservicio de entrega de equipaje y los ocho mostradores de autofacturación complementan los mostradores atendidos por los agentes de facturación de Emirates para reducir el tiempo de espera de los clientes durante las horas puntas y mejorar así su experiencia en Dubái. Está previsto añadir más instalaciones de autoservicio en los próximos meses.

Los mostradores permiten a los viajeros hacer el check-in, recibir su tarjeta de embarque, elegir los asientos a bordo y dejar sus bolsas. Si bien el personal de Emirates estará disponible para prestar toda la ayuda necesaria, las instalaciones son completamente self-service, lo que permite a los clientes pasar sin problemas por el aeropuerto y dirigirse directamente a “Inmigración”. Las instalaciones se limpian y desinfectan periódicamente y también hay desinfectante de manos disponible.

La nueva oferta forma parte de la inversión continua de Emirates en productos y servicios para ofrecer una experiencia de viaje inigualable tanto en tierra como a bordo. La solución ha sido desarrollada por Emirates en colaboración con Dubái Aviation Engineering Projects y Dubái Airports. Los mostradores de autofacturación se actualizarán continuamente para ofrecer nuevas funcionalidades en el futuro, incluyendo tecnología sin contacto y permitir a los clientes hacer nuevas reservas por su cuenta.

Flexibilidad y seguridad: las políticas de reservas de Emirates ofrecen a los viajeros flexibilidad y confianza para planificar su viaje. Los clientes que compren un billete de Emirates para viajar hasta el 31 de marzo de 2021 pueden disfrutar de generosas condiciones y opciones de cambio de reserva en caso de tener que modificar sus planes de viaje. Los clientes tienen la posibilidad de cambiar las fechas de viaje, extender la validez de su billete por dos años o convertir su billete en un vale de viaje para usar en cualquier compra futura relacionada con el vuelo para ellos o sus familiares y amigos. Más información aquí.

Cobertura mundial y gratuita de los gastos relacionados con COVID-19: los clientes pueden viajar ahora con confianza, ya que Emirates se ha comprometido a cubrir todos los gastos médicos relacionados con la COVID-19, sin costo alguno, en caso de que se les diagnostique la enfermedad durante su viaje. Esta cobertura es ofrecida por Emirates de forma gratuita a sus clientes, independientemente de la clase de viaje o destino. Tiene efecto inmediato para los clientes que vuelen con Emirates hasta el 31 de diciembre de 2020 y es válida durante 31 días a partir del momento en que se realice el primer tramo de su viaje. Esto significa que los clientes de Emirates pueden seguir beneficiándose de la garantía adicional de esta cobertura, incluso si viajan a otra ciudad después de llegar a su destino Emirates. Para más detalles: www.emirates.com/COVID19assistance.

Prueba PCR COVID-19: los clientes de Emirates que necesiten un certificado de prueba PCR COVID-19 antes de salir de Dubái, pueden beneficiarse de tarifas especiales en el American Hospital y sus clínicas satélite en todo Dubái con sólo presentar su billete o tarjeta de embarque. Las pruebas a domicilio o en la oficina también están disponibles, con resultados en 48 horas. Más información en www.emirates.com/flytoDubai.

La salud y la seguridad son lo primero: Emirates ha aplicado un amplio conjunto de medidas en cada etapa del viaje para garantizar la seguridad de sus clientes y empleados en tierra y en el aire, incluida la distribución de kits de higiene gratuitos que contienen máscaras, guantes, desinfectante de manos y toallitas antibacterianas a todos los clientes. Para obtener más información sobre estas medidas y los servicios disponibles en cada vuelo, visite: www.emirates.com/yoursafety.

Requisitos de entrada para turistas: para obtener más información sobre los requisitos de entrada para visitantes internacionales a Dubái, visite: www.emirates.com/flytoDubai.

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