Claudia Celestes / Aviación Digital, Sp– La implementación de soluciones digitales innovadoras en la industria de viajes ha cobrado gran relevancia, especialmente con la preferencia de los viajeros por experiencias más ágiles y eficientes.
Según una encuesta mundial de pasajeros de IATA, el 75% de ellos prefiere utilizar datos biométricos en lugar de pasaportes y tarjetas de embarque, evidenciando la demanda de procesos simplificados más allá del aeropuerto, con la facturación y los trámites de inmigración como prioridades principales.
Automatización y digitalización del proceso de verificación de documentos
Air Europa ha adoptado Amadeus Travel Ready by Traveler ID, un conjunto integral de soluciones innovadoras que agilizan y digitalizan la verificación de documentos, brindando tranquilidad a los viajeros al permitirles verificar la validez de sus documentos antes de dirigirse al aeropuerto.
Amadeus Travel Ready facilitará los procesos de identificación biométrica en el aeropuerto a través de los dispositivos móviles de los pasajeros.
Experiencia mejorada para los pasajeros
Los pasajeros de vuelos internacionales de Air Europa ya pueden disfrutar de esta funcionalidad durante el proceso de facturación online, a través de sus canales digitales preferidos. Una vez verificado el pasaporte, el estado del pasajero se actualiza automáticamente en el sistema de la aerolínea, agilizando las verificaciones manuales y reduciendo el tiempo en procesos como la facturación, entrega de equipajes y embarque.
Futuro de Amadeus Travel Ready
En el futuro, Amadeus Travel Ready no solo permitirá la verificación de otros documentos, como visados, sino que también facilitará los procesos de identificación biométrica en el aeropuerto a través de los dispositivos móviles de los pasajeros. Esta solución brindará la capacidad de cotejar los principales documentos de viaje mediante datos faciales biométricos, mejorando la identificación en los diferentes puntos de contacto de la aerolínea.
Estelle Leray, directora de Alianzas y Experiencia del Cliente de Air Europa, destaca que esta solución se alinea con la estrategia de innovación de la aerolínea, ofreciendo a los clientes una experiencia sin complicaciones. Asimismo, Air Europa fue pionera en la implementación de la solución de verificación sanitaria digital de Amadeus durante la pandemia de COVID-19.
Por su parte, Francois Blanc, director general de Identificación de Viajeros de Amadeus, subraya que Amadeus Travel Ready permite a las aerolíneas ofrecer una experiencia mejorada a los pasajeros, respaldando así al sector de los viajes con iniciativas innovadoras centradas en el viajero y en identidades digitales.
Amadeus Travel Ready se alinea con la iniciativa One ID de la IATA, promoviendo el intercambio anticipado de información, las tecnologías sin contacto y las opciones biométricas para agilizar aún más los desplazamientos de los pasajeros.
