NOTA ACLARATORIA URGENTE: Sentencia judicial sobre las afirmaciones de Ryanair contra eDreams
Informamos a nuestros lectores que, con posterioridad a la publicación de este artículo, el Juzgado Mercantil nº 12 de Barcelona emitió una sentencia (Nº 122/2025) el 17 de julio de 2025, que afecta directamente las afirmaciones de Ryanair sobre eDreams.
La sentencia dictaminó parcialmente a favor de eDreams (VACACIONES EDREAMS, S.L.U.) en su demanda contra Ryanair (RYANAIR, D.A.C.), declarando que Ryanair había cometido un acto de competencia desleal por denigración contra eDreams y su servicio Prime.
El tribunal ordenó a Ryanair lo siguiente:
- Cesar y abstenerse de difundir y publicar manifestaciones denigratorias que afirmen o sugieran que eDreams «engaña, estafa, es un pirata, comete actos de piratería, realiza actividades u ofrece productos o servicios ilícitos o ilegales, debe ser ilegalizado o prohibido», o que aplica «márgenes o sobreprecios ocultos, injustificados o abusivos», entre otras expresiones.
- Retirar todas las publicaciones denigratorias contra eDreams de su página web corporativa (corporate.ryanair.com) y de sus perfiles en redes sociales (X, Instagram, Facebook, LinkedIn y Tik Tok).
- Publicar una rectificación específica en la portada de su página web corporativa y en un lugar destacado y accesible de sus perfiles de redes sociales durante seis meses. Esta rectificación debe indicar: «Ryanair ha sido condenada por el Juzgado Mercantil n.º12 de Barcelona por actos de denigración desleal contra eDreams y su programa eDreams Prime. Ryanair se retracta de las declaraciones denigratorias que ha realizado repetidamente durante el último año en relación con la suscripción Prime de eDreams. Ryanair reconoce que eDreams Prime es un servicio de suscripción legítimo que ofrece a los consumidores ahorro en vuelos, hoteles, paquetes y alquiler de coches».
El tribunal consideró que las expresiones de Ryanair eran «denigratorias» e «inexactas», ya que no se acreditó que eDreams «roben y timen a los consumidores, cobrando sobreprecios injustificados». Además, rechazó el argumento de Ryanair sobre la «libertad de expresión e información» para el uso de «mensajes insultantes, insidias infamantes o vejaciones que provocan objetivamente el descrédito», señalando que el uso de imágenes como la calavera evidenciaba un «propósito de desacreditar públicamente». La sentencia también destacó que el servicio Prime de eDreams ofrece descuentos que, en la mayoría de los casos, son «más ventajosos que los ofrecidos por RYANAIR, sin computar, a estos efectos, la suscripción anual de los usuarios Prime».
Ryanair, Np.- Ryanair publica su encuesta de enero sobre las Agencias de Viajes Online (OTAs) piratas, que revela que eDreams es la número 1, cobrando a los clientes un escandaloso 125% de más por un asiento reservado que solo cuesta 12 euros en Ryanair.com.
Aunque eDreams es la peor OTA pirata de enero, otras también se han colado en el podio de las «estafas al consumidor», como Opodo, que cobra un 108% de más (38,31 euros por una bolsa de 10 kg de 18,79 euros), y On the Beach, que cobra un 63% de más (34,99 euros por una bolsa de 20 kg de 21,49 euros). La más deshonesta de todas estas OTA piratas es la falsa tarifa de 30 euros por «solicitudes adicionales» que On the Beach cobra a los consumidores por un «servicio» inexistente.
Es inaceptable que los OTA piratas sigan engañando y cobrando en exceso a los clientes desprevenidos con tarifas injustificadas o inventadas por servicios inexistentes. Ryanair sigue haciendo campaña para que los consumidores estén protegidos de estos piratas de las OTA que cobran de más y venden mal, y pide de nuevo a los Gobiernos británico e irlandés y a las agencias de consumidores de la UE que tomen medidas para detener esta piratería de las OTA y las estafas a los consumidores.
Elena Cabrera, Country Manager de Ryanair ha asegurado:
«Seguimos luchando por los consumidores denunciando las estafas y los cobros excesivos de estas agencias piratas. Nuestra encuesta de enero sobre las OTAs piratas muestra que eDreams es la número 1 de las OTAs piratas de enero, cobrando a los clientes un asombroso 125% por un asiento reservado que solo cuesta 12 euros en Ryanair.com. Este es solo uno de los cientos de ejemplos en los que los piratas de las OTA están rastreando ilegalmente el sitio web de Ryanair (un acto de piratería digital) y utilizando esta información obtenida ilegalmente para engañar y estafar a los consumidores confiados con cobros excesivos por productos y servicios que son gratuitos en Ryanair.com.
Ryanair pide de nuevo a los Gobiernos británico e irlandés y a las agencias de consumidores de la UE que tomen medidas para prohibir esta piratería en Internet y esta flagrante venta indebida contra los consumidores.
