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marzo, jueves 4, 2021

Rynair ya ha respondido a todas las reclamaciones por la ceniza volcánica

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Ryanair hoy 13 de diciembre ha anunciado que ha respondido a todos los gastos de las reclamaciones presentadas por los pasajeros a raíz del innecesario cierre del espacio aéreo europeo en abril y mayo de este año, tras las erupciones volcánicas en Islandia. Estos cierres del espacio aéreo causaron la cancelación de hasta 10.000 vuelos de Ryanair, afectando a unos 1,45 millones de pasajeros de Ryanair.

Ryanair hoy confirma que ha:

1. Abonado el 100% de las devoluciones de los billetes cancelados el 30 de junio 2010.
2. Respondido al 100% de las reclamaciones económicas el 30 de noviembre 2010.

Hasta la fecha, más del 90% de las reclamaciones de gastos se han resuelto. Un pequeño número de casos siguen sin resolverse, debido a la falta de recibos de algunos pasajeros que justifiquen sus reclamaciones. Ryanair sigue en contacto con este pequeño grupo de pasajeros, para llevar a buen puerto sus reclamaciones.

Stephen McNamara de Ryanair ha dicho:

"A finales de junio de 2010 Ryanair había abonado el 100% de los billetes de los pasajeros afectados por la cancelacdión de sus vuelos. Hemos abonado el 100% de las reclamaciones económicas por los gastos que los pasajeros tuvieron debido a las cancelaciones de sus vuelos a finales de noviembre, un mes antes de lo previsto. Queda un pequeño grupo de pasajeros cuyas solicitudes aún no han sido resueltas, ya sea porque no han presentado sus recibos para apoyar sus demandas, o bien porque los gastos presentados no se corresponden con las obligaciones de Ryanair. Vamos a seguir en contacto con estos pasajeros en las próximas semanas y esperamos que estas reclamaciones se solucionen lo más rápidamente posible".

"No puede haber ninguna duda de que estos cierres innecesarios del espacio aéreo ponen de manifiesto la necesidad urgente de una reforma de la normativa EU261, con el fin de suprimir la responsabilidad de las compañías aéreas de cubrir los gastos de los pasajeros en casos de fuerza mayor cuando las líneas aéreas no tienen responsabilidad alguna por estos acontecimientos. Ryanair ha llevado el caso al Tribunal Europeo para que estas disposiciones injustas y discriminatorias sean eliminadas y esperamos que la demanda llegue ante el Tribunal Europeo en los próximos 12 meses. No es justo ni equitativo que las compañías aéreas se hagan cargo de los gastos de los pasajeros en casos como el volcán islandés, o la huelga de controladores aéreos españoles de la semana pasada, donde los retrasos y las cancelaciones estaban claramente fuera del control de cualquier línea aérea".

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