El Consejo de Administración de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (Aena) ha aprobado en su última reunión la adjudicación de la prestación del servicio de asistencia a personas con movilidad reducida en 17 aeropuertos de su red por importe de un total de 34.542.611,21 euros.
El plazo de ejecución es de dos años con posibilidad de prórroga año a año hasta un máximo de dos períodos adicionales.
El objeto de la adjudicación es la prestación del servicio en cada uno de los siguientes aeropuertos: Alicante, Almería, Barcelona, Bilbao, Fuerteventura, Girona, Ibiza, Jerez, La Palma, Lanzarote, Málaga, Menorca, Murcia-San Javier, Sevilla, Tenerife Norte, Tenerife Sur y Valencia.
Las empresas adjudicatarias son las siguientes:
Aeropuerto Empresa adjudicataria Importe
Alicante UTE Ferrovial Servicios /
Swissport Handling /Menzies
Aviation
5.328.625
Almería UTE V-2 Complementos
Auxiliares/ Ceepilsa
680.000
Barcelona UTE Ferrovial Servicios /
Swissport Handling /Menzies
Aviation
6.802.273
Bilbao UTE Ferrovial Servicios /
Swissport Handling
1.039.308,81
Fuerteventura Multiservicios Aeroportuarios 993.038,40
Girona UTE Ferrovial Servicios /
Swissport Handling
1.145.320,72
Ibiza Multiservicios Aeroportuarios 992.616,13
Jerez Multiservicios Aeroportuarios 543.460
La Palma Multiservicios Aeroportuarios 731.683,96
Lanzarote UTE Ferrovial Servicios /
Swissport Handling /Menzies
Aviation
1.678.142
Málaga Ferrovial Servicios S.A. /
Swissport Handling
5.734.360,06
Menorca Acciona Airport Serv., S.A. 815.269
Murcia / San Javier Multiservicios Aeroportuarios 865.408,18
Sevilla UTE V-2 Complementos
Auxiliares/ Ceepilsa
1.131.396,36
Tenerife Norte UTE Ferrovial Servicios /
Swissport Handling
1.392.795,43
Tenerife Sur UTE Ferrovial Servicios /
Swissport Handling
3.631.971,53
Valencia Clece, S.A. 1.036.942,63
TOTAL 34.542.611,21
3/4 Nota de prensa
Aena ofrece este servicio de asistencia a las personas con movilidad reducida en
los 43 aeropuertos con tráfico comercial de pasajeros de su red desde el 26 de
julio de 2008. Aproximadamente un total de 1.500 agentes y supervisores realizan
el servicio, los cuales disponen de formación y conocimientos especializados.
Con ello, la Entidad Pública Empresarial da cumplimiento al Reglamento del
Parlamento Europeo y del Consejo de 5 de julio de 2006 sobre derechos de las
personas con discapacidad o movilidad reducida en el transporte aéreo, que
establece que en lo sucesivo la responsabilidad de la asistencia a estos pasajeros
en los aeropuertos corresponde a los gestores aeroportuarios.
De forma genérica, el servicio que prestan los aeropuertos españoles consiste en:
– En el aeropuerto de salida: recogida de la persona en el punto de
encuentro y acompañamiento al mostrador de facturación, ayuda en los
trámites necesarios para facturar; acompañamiento hacia la zona de
embarque, pasando los controles de seguridad o aduanas si ello fuera
necesario; embarque y desplazamiento hasta el asiento designado en el
avión.
– En el aeropuerto de llegada: ayuda con el equipaje de mano,
desplazamiento desde el asiento hasta la puerta del avión y desembarque;
desplazamiento hacia la sala de equipajes, pasando los controles
necesarios, y desplazamiento hasta un punto de encuentro solicitado.
– En los tránsitos/conexiones: se prestará la asistencia requerida,
incluyendo, si procede, maniobras de embarque, desembarque, traslados
por la terminal, etcétera.
El servicio ha sido desarrollado por Aena en colaboración con el Comité Español
de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI), que cooperó en los
siguientes temas: formación para el personal, definición, diseño y ubicación de los
puntos de encuentro, seguimiento del servicio, zonas de espera, etcétera.
Actualmente todos los aeropuertos tienen puntos de encuentro debidamente
señalizados, tanto dentro como fuera de los edificios terminales (aparcamientos,
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acera de llegadas, zona de facturación), en los que las personas con discapacidad
o movilidad reducida podrán, sin dificultad, anunciar su llegada al aeropuerto e
iniciar su asistencia.
Durante 2009 se realizaron alrededor de 1.120.000 asistencias y en torno a
250.000 encuestas sobre el servicio prestado con una valoración media de 9,4
puntos sobre 10. Los datos de la distribución de la asistencia por categorías hasta
la fecha indican que el 48% se han realizado a pasajeros que necesitan ayuda
durante el traslado entre la terminal y la aeronave; el 13% son pasajeros que
requieren apoyo durante el paso por la terminal hasta la aeronave y también para
embarcar; el 11% son pasajeros no autosuficientes; el 5% son pasajeros
invidentes; el 1,6% son pasajeros con discapacidad auditiva aguda y el resto
corresponde a personas con otras discapacidades.
